Учебную деловую игру для тренировки общения с заказчиком проводите так: заранее задайте 2–3 наблюдаемых навыка, соберите короткий сценарий с ролью заказчика и скрытыми ограничениями,…
Разница между двумя похожими ситуациями определяет исправление: поток заказов превысил пропускную способность участка или участок стал работать медленнее при том же потоке. В первом…
Настройку уведомлений рабочих сервисов начинайте с карты каналов: выпишите все сервисы, которыми пользуется команда, и отметьте, какие уведомления сейчас приходят и куда. Затем присвойте…
Поиск приложений и спецификаций к договору начинайте с карты документов: перечислите, какие приложения и спецификации могут быть по этому типу договора, отметьте для каждого…
Узкое место процесса по наблюдениям команды определяют так: соберите у сотрудников ответы на один вопрос — на каком этапе задача чаще всего ждёт следующего…
Финансовые вопросы к планёрке готовят отдельно от отчётности: на обсуждение выносят только то, где нужно решение, уточнение или выбор между вариантами, а цифры для…